Operateur Atlas H/F - Ministère des armées. Liberté, égalité, fraternité.

Le groupement de soutien commissariat de Rennes-Vannes-Coëtquidan (GSC RVC) est un organisme interarmées du service du commissariat des armées (SCA) qui assure des missions d'administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées relevant de son périmètre de compétences. Il articule son action autour de 3 divisions et 4 pôles, dont celui de Rennes-Bruz et garantit des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous opérationnel. Chaque pole dispose d'un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels civils et militaires et à leurs familles.
En tant qu'opérateur ATLAS au quartier Lyautey, vous veillerez à accueillir, à renseigner et à orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, logistique, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguerez vos conseils dès le premier contact. Vous assurerez en outre des fonctions de production ainsi que la gestion de l'assistance de 1er niveau sur les systèmes d'information (SI) d'appel au soutien dont EUREKA. Vous représenterez l'image du groupement de soutien auprès des formations soutenues avec lesquelles vous serez en contact direct au quotidien. Vous serez doté de qualités relationnelles, d'écoute et d'autonomie.
- Recevoir et renseigner le public en présentiel ou par téléphone, orienter les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures
- Effectuer l'assistance de 1er niveau sur les SI d'appel au soutien (EUREKA, E-habillement...)
- Réaliser les prestations relatives aux titres sécurisés (Carte de sécurité, carte de circulation, passeport de mission)
- Assurer la régie de la succursale de Lyautey
- Réceptionner et remettre des colis par le biais des casiers connectés
- Tenir le rôle de référent habillement (validation des bons de confection, mise à jour du carnet d'habillement et remise des effets commandés)
- Contribuer à la mise à jour des fiches reflexes
- Accueillir et accompagner les partenaires extérieurs lors de leur permanence
- Tenir à jour les supports de communication ATLAS et valoriser l'image du SCA
- Faire la situation de présence administrative en l'absence du chef ATLAS
- Assurer la gestion des agendas EUREKA
- Assurer le suivi des réclamations, relancer les services si nécessaire

Vous disposez d'une 1ère expérience dans le domaine du soutien ainsi que dans la relation client