Chargé de Clientèle H/F - Alp Emploi

Alp Emploi recherche pour son client, spécialisé dans l'assistance automobile en France et en Europe, un téléacteur (h/f).

Lieu du poste : Limonest, au nord de Lyon (accessible en Transport en Commun)

Horaires : 35h/semaine avec horaires variables e ntre 7h et 21h30 (2 week-ends travaillés par mois maximum)

Rémunération :

1900

+ 13ème mois

+ majoration

+ mutuelle

+ remboursement TCL 60% ou prime de transport

Majoration :

- 40% de 22h à 22h45

- 50% le dimanche

- 60% les jours fériésAu sein du service, vous aurez pour rôle :

- Réception des appels des conducteurs en panne sur les routes de France et d'Europe, prendre connaissance du dossier et procéder à l'ouverture de la déclaration.

- Mettre en oeuvre des solutions d'assistance et vérifier que le contrat prend bien en charge les dommages.

- Contacter les dépanneurs, les taxis, réservez les véhicules de remplacement, les hôtels...

- Accompagner le client et lui proposer une indemnisation conformément à ses garanties contractuelles.

Vous avez un bon sens relationnel et un bon sens de d'écoute

Vous avez une bonne maîtrise de l'outil informatique

Vous êtes à l'aise au téléphone

Vous êtes disponible rapidement pour jusqu'à fin octobre

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