Conseiller Service Client H/F - Morgan Services

Recruteur de Talents
Avec plus de 90 agences, le Groupe MORGAN SERVICES se positionne comme un acteur responsable et dynamique capable de vous accompagner sur vos recherches d'emploi en contrat de travail temporaire, CDD ou CDI.Nous recherchons pour notre client acteur majeur dans le domaine de la santé situé au coeur d'ARRAS, des opérateurs de saisie / chargé de clientèle h/f.

Vos missions :
- Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients

- Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles

- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.

- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)

- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation.

- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

?Formation interne dispensée par l'entreprise

Vous maitrisez l'informatique, vous êtes rigoureux.
Vous avez la volonté d'apprendre et d'évoluer. Débutant accepté