Chargé ADV H/F - Sttraten

En lien direct avec l'équipe commerciale et les services internes, vous intervenez sur l'ensemble du processus client, de la commande à l'expédition, en garantissant un haut niveau de satisfaction.

Vos missions :
- Vous réceptionnez, traitez et suivez les commandes clients jusqu'à la livraison et au paiement
- Vous assurez la mise à jour et la vérification des informations dans le système de gestion des ventes
- Vous gérez l'intégration des nouveaux clients
- Vous répondez aux demandes clients (produits, prix, délais...) par mail, téléphone ou en direct
- Vous collaborez avec les équipes Technical Sales, Production, Logistique et Finance
- Vous coordonnez la gestion des factures et paiements
- Vous maintenez les bases de données clients à jour
- Vous préparez des rapports de vente et analyses de performance réguliers
- Vous gérez les documents contractuels et supports administratifs liés aux ventes
- Vous participez à l'organisation des réunions commerciales
- Vous prenez contact avec les organismes concernés pour sécuriser les documents nécessaires aux expéditions
- Vous formalisez les retours d'expérience pour ajuster les processus à la réalité du terrain
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 en commerce international, gestion commerciale ou supply chain
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral (clients principalement internationaux)
- Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e) et aimez résoudre des problèmes de manière simple et concrète
- Vous avez une réelle capacité à concilier les urgences opérationnelles avec une vision long terme

Qui sommes-nous ?

Sttraten est une société spécialisée dans l'assistance technique et le conseil en ingénierie située dans le Valenciennois.

Nous apportons aux entreprises le savoir-faire de nos ingénieurs et de nos techniciens afin de leur offrir les moyens nécessaires à la réalisation de leurs projets.

Ce que nous offrons ?
- Un accompagnement et un suivi personnalisé
- L'opportunité d'agir et de collaborer au développement et à la transformation industrielle de nos clients
- Un CSE avec une plateforme 100% digitale personnalisée, intuitive vous proposant des avantages exclusifs négociés auprès des meilleures marques et services
- Une prime vacances chaque année
- Une prime de cooptation
- Des événements "Team building" pour favoriser la cohésion de nos équipes
- Des challenges collaborateurs