Chef de Projet Marketing - Expérience Client & Data H/F - Solantis

Son rôle central sera de piloter des projets data-driven et d'apporter une expertise dans l'analyse et la structuration de l'offre et de l'expérience client. Ce poste conduit à la prise en charge de projets ambitieux ayant un impact sur le marché de l'emploi et du recrutement.

Responsabilités du poste :

En lien direct avec le Pôle Stratégie de l'Offre et Expérience Client, sa mission principale sera de structurer, analyser et recommander des actions stratégiques pour la mise en oeuvre et l'optimisation d'une offre et d'une expérience client attractives et performantes, avec un focus prioritaire sur la compréhension et l'exploitation des données liées aux parties prenantes. Le Chef de projet marketing - expérience client et data jouera également un rôle clé dans la coordination et la gestion des relations de proximité avec nos partenaires.

Les responsabilités du poste s'articuleront autour de trois grands axes :

1. Élaboration et gestion du plan marketing (40 %)
- Mener ou coordonner des études de marché et des analyses stratégiques portant sur les attentes des cadres, des entreprises et des acteurs RH.
- Assurer une veille active (concurrentielle, technologique, réglementaire) afin d'identifier des opportunités à fort potentiel dans les secteurs du recrutement, des jobboards et du conseil RH.
- Produire des livrables de synthèse (études d'opportunité, cadrages) pour éclairer les orientations stratégiques de l'organisation.
- Définir et suivre des KPIs pertinents pour mesurer l'efficacité des stratégies et projets engagés.
- Être à l'aise pour échanger avec la direction générale, tout en allant sur le terrain pour recueillir les attentes et les sensibilités des parties prenantes.

2. Pilotage de la performance et amélioration continue de l'expérience client et de l'offre (40 %)
- Analyser les usages et besoins des utilisateurs en s'appuyant sur des données internes et externes.
- Suivre et analyser la satisfaction client, via des enquêtes qualitatives et quantitatives.
- Produire des reportings réguliers à destination de la direction, accompagnés de recommandations concrètes et actionnables.
- Mesurer l'impact des actions menées à l'aide d'outils d'analyse et de tableaux de bord (Excel ou outils spécialisés).
- Proposer et mettre en oeuvre des actions correctives et innovantes, en lien avec les équipes et les partenaires.
- Contribuer à la création de supports de marketing opérationnel (briefs, fiches offres, etc.).

3. Animation et coordination (20 %)
- Participer à la mobilisation des partenaires de l'écosystème (acteurs publics, institutionnels, économiques, etc.).
- Fédérer et mobiliser les équipes internes autour des ambitions stratégiques, dans un esprit de coopération et d'agilité.
- Coordonner les activités liées à la mesure d'audience, à la gestion des données (data), au pilotage PMO, et à la production de connaissances partagées.
- Favoriser le partage d'expertise et l'appropriation des enjeux du moment par l'ensemble des parties prenantes.

Profil :

Formation : Bac +5 (école de commerce ou marketing)

Expérience : Minimum 4 ans sur un poste similaire, avec une première expérience confirmée en marketing avec une expérience significative en gestion de projets stratégiques, idéalement dans le domaine de l'emploi, du recrutement ou du conseil RH.

Savoir-faire :
- Élaboration, mise en oeuvre et pilotage de plans marketing.
- Réalisation d'analyses de marché, définition et segmentation stratégique.
- Connaissance des enjeux des jobboards, du conseil RH et du secteur du marché de l'emploi.
- Suivi et pilotage de la performance marketing à travers des indicateurs et outils de mesure.
- Coordination de projets transverses, avec des parties prenantes variées.
- Maîtrise des logiques d'acquisition, conversion et fidélisation client.
- Solide expertise en gestion et structuration de données, avec une maîtrise avancée d'Excel et des outils analytiques (reportings, KPIs, tableaux de bord)

Savoir-être :
- Autonomie et forte capacité à travailler en mode projet transverse.
- Capacité à partir d'une feuille blanche, à structurer, tester, ajuster.
- Pédagogie, sens de la structuration et clarté dans la transmission des idées.
- Capacité à construire des relations de confiance avec des interlocuteurs variés et à comprendre les besoins des utilisateurs
- Esprit d'équipe, sens du collectif et goût pour la co-construction.
- Esprit d'analyse et de synthèse aiguisé, allié à une capacité à prendre du recul.
- Sens de l'engagement, persévérance : ne pas s'arrêter à la première difficulté.
- Orientation client et approche orientée solutions.
- Diplomatie, aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de tous niveaux.
- Dynamisme, initiative, et proactivité : une personne capable d'apporter un véritable savoir-faire et de faire avancer les projets, sans attendre des directives constantes.

Notre client est une association française, privée et paritaire, financée par les cotisations des cadres et des entreprises du secteur privé. Son objectif réside dans le conseil et service aux entreprises ainsi qu'aux cadres sur les thématiques de l'emploi d'une part, mais aussi sur l'accompagnement des jeunes diplômés de l'enseignement supérieur.

Pour accompagner sa transformation digitale et répondre à des enjeux stratégiques variés, l'entreprise ouvre un poste de Chef(fe) de Projet Marketing - Expérience Client & Data (F/H).

Le poste est basé à Paris, 14e.