Conseiller Voyage H/F - E.Leclerc

Le centre E.Leclerc de Carvin emploie plus de 210 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984 et accueille chaque année de nombreux clients.

L'agence de voyage de Carvin a été créée il y a 6 ans et est constituée d'une équipe de 6 personnes. Elle est une des agences les plus performantes de la région.

Voyages E.Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :
- Plus de 230 agences et 1000 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages E.Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2024, un CA de plus de 790 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98% de taux de satisfaction.

Voyages E.Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.Nous recherchons actuellement un Conseiller Voyage en CDI pour rejoindre notre agence de voyage située à Carvin. En tant que Conseiller Voyage, vous serez en charge d'accueillir, conseiller et accompagner nos clients dans la préparation et la réservation de leurs voyages. Vos missions consisteront à écouter attentivement les besoins des clients, leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes, effectuer les réservations, gérer les formalités administratives et assurer un suivi de qualité avant, pendant et après le voyage. Vous devrez également être en mesure de promouvoir nos offres et services afin de fidéliser la clientèle et contribuer au développement de l'agence. Ce poste requiert un excellent sens du relationnel, une grande capacité d'écoute, une bonne connaissance des destinations touristiques et des compétences en vente et en négociation.

CDI temps plein. Niveau 3 évolutif 4 convention collective grande distribution. Rémunération sur 13 mois + primes + épargne salariale

Profil recherché : Agent de voyage/de réservation
Le profil idéal pour ce poste de Conseiller Voyage en CDI comprend une formation en tourisme, une expérience significative dans le secteur du voyage, une maîtrise des outils informatiques de réservation et de gestion, une aisance relationnelle, une capacité à travailler en équipe, une rigueur dans l'organisation des dossiers clients, une réactivité face aux demandes des clients et une aptitude à s'adapter à un environnement dynamique et évolutif. La maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères serait un atout apprécié. Nous recherchons une personne passionnée par le voyage, dotée d'un sens du service client développé et d'une volonté constante de satisfaire les attentes des voyageurs. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'une agence de voyage performante, n'hésitez pas à postuler.