Technicien Support Informatique Hotline 69 H/F - Manpower

Le client MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Technicien support hotline (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Champagne-au-Mont-d'Or (69). En tant que Technicien(ne) Hotline Expérimenté(e), vos missions seront les suivantes :
- Gestion des incidents : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents techniques signalés par les utilisateurs (via téléphone, email ou outil de ticketing).
- Support utilisateur de niveau 1 et 2 : vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, en leur apportant une assistance technique de qualité. Suivi et gestion des tickets, escalade si nécessaire.
- Administration des systèmes : intégration des postes dans le domaine via Active Directory, gestion des comptes utilisateurs.
- Compétences système et réseau : vous interviendrez également sur des problématiques liées aux systèmes (Windows, Active Directory) et réseaux (protocoles TCP/IP, LAN), nécessitant une bonne maîtrise de ces environnements.
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire.

Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows 10, Active Directory, ainsi que les protocoles réseau (LAN, TCP/IP).

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle.
Des connaissances en système et réseau sont indispensables.

Avantages :
- Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies.
- Des perspectives d'évolution : Bénéficiez d'opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance.
- Des avantages sociaux : Profitez de tickets restaurant.

Mission longue

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 07-07-2025 Durée : 4 mois renouvelable