Chargé de Clientèle aux Guichets de la Gare H/F - Pôle Emploi

Lieu de travail : Gare de Grenoble
Horaires : Selon planning du lundi au dimanche avec jours de repos hebdomadaire.
CDD de 2 mois renouvelable

Les missions :
- Conseils et informations clients
- Vente de titres de transports
- Gestion d'une caisse
- Service Après Vente du réseau : suivi des procédures
- Application des procédures de caisse et conditions générales de vente
- Prise des réclamations

Les compétences requises :
Savoirs :
o Bonne connaissance du département de l'Isère, connaissance du réseau de transports en Isère,
o Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel...)
o Bonne connaissance des outils métiers (Billettique...)

Savoir-faire :
o Excellent relationnel et sens commercial
o Capacité à gérer des situations d'urgence (événements commerciaux, gréve.)
o Capacité d'adaptation et d'autonomie avec un fort esprit d'équipe.
o Savoir gérer une caisse

Savoir-être :
o Sens des responsabilités
o Écoute
o Disponibilité

Experience : 6 Mois

Compétences : Vendre ou louer des produits ou des services,Excel, Word

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres transports routiers de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.