Manager Relation Client H/F - Job Link
- Paris 16e - 75
- CDI
- Job Link
Les missions du poste
JOB LINK, cabinet de recrutement CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans le secteur de l'assistance à distance :
Un Manager Centre de Relation Client (H/F)
Poste basé à Paris 16e - CDI
Votre rôle au quotidien ?
Vous pilotez une équipe d'une quinzaine de conseillers clients avec exigence et bienveillance.
Un leader inspirant pour votre équipe :
- Vous animez, motivez et fédérez une équipe de 10 conseillers clientèle.
- Vous accompagnez leur montée en compétences grâce à un management de proximité et bienveillant.
- Vous créez un climat de confiance, propice à la performance collective.
Un pilote de la performance :
- Vous suivez les indicateurs de qualité et de productivité avec rigueur.
- Vous organisez des écoutes, revues de dossier, entretiens réguliers et feedbacks constructifs.
- Vous mettez en oeuvre des plans d'actions concrets pour atteindre les objectifs fixés.
Un développeur de talents :
- Vous participez activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Vous identifiez les potentiels et construisez des parcours d'évolution interne sur mesure.
Un référent opérationnel engagé :
- Vous êtes garant de la bonne application des procédures.
- Vous proposez des améliorations continues pour fluidifier les process et booster l'efficacité.
Salaire : 32K/40K
Avantages :
- Primes d'intéressement, de participation et de vacances
- Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine (après période d'autonomie)
- RTT, congés supplémentaires liés à l'ancienneté
- Prise en charge des frais de transport à 70 %
- Mutuelle, tickets-restaurants
- Ambiance de travail collaborative et bienveillante
Le profil recherché
Type de profil recherché
3 à 5 ans d'expérience en management d'équipe, idéalement en relation client
Leadership naturel, sens de l'écoute et de la performance
À l'aise avec les outils de pilotage et la communication à distance
Envie de faire grandir une équipe dans un environnement bienveillant
Merci d'adresser votre candidature à l'adresse suivante : ****@****.**