Charge de Clientele H/F - Ras Interim Villeurbanne

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L'agence de Villeurbanne recherche un Chargé de clientèle H/F pour l'un de ses clients à région Lyonnaise

Lieu : Lyon et alentours

- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
- Assurer une gestion optimisée des flux clients et développer les réponses immédiates aux clients et la solution au 1er contact
- Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes au quotidien (carte, chèque, découvert, prélèvement, relevé, procuration, mobilité, chèque et opposition.) après avoir reçu les formations nécessaires et habilitantes
- Commercialiser les produits bancaires de son périmètre (Épargne ordinaire, Versement programmé,.) en face à face ou à distance en fonction de son expérience, des formations, son habilitation et sur décision du DS.
- Effectuer ces opérations en respectant l'ensemble des procédures, contrôle et consignes de son périmètre d'activité

Vous êtes titulaire d'un Bac accompagné d'une première expérience en relation client face à face
Vous êtes polyvalent dans votre vie professionnelle et vous avez une première expérience dans ce domaine.
Vous connaissez les méthodes et techniques de vente et vous avez une aisance avec l'informatique.
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.

Experience : 6 Mois

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Arrêter les termes d'un contrat, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.