Gestionnaire de Sinistres H/F - Capital Ressources

Installée au coeur de Levallois, l'agence de notre client est bien plus qu'un simple point decontact : c'est un lieu d'écoute, de confiance et d'accompagnement. L'équipe, à taille humaine, partage une même ambition : être réactifs, disponibles etengagés au quotidien. Que ce soit pour un sinistre automobile, un dégât des eaux... ou une questionsur une garantie, chaque dossier est traité avec sérieux et bienveillance.Rejoindre l'agence, c'est intégrer une structure à la fois proche, dynamique et tournéevers l'avenir. Introduction Installée au coeur de Levallois, l'agence de notre client est bien plus qu'un simple point decontact : c'est un lieu d'écoute, de confiance et d'accompagnement.L'équipe, à taille humaine, partage une même ambition : être réactifs, disponibles etengagés au quotidien. Que ce soit pour un sinistre automobile, un dégât des eaux... ou une questionsur une garantie, chaque dossier est traité avec sérieux et bienveillance.Rejoindre l'agence, c'est intégrer une structure à la fois proche, dynamique et tournéevers l'avenir. Mission
Gestion administrative des dossiers sinistres
- Enregistrement des déclarations de sinistres (auto, MRH, RC, professionnels, etc.).
- Ouverture et suivi des dossiers via les outils internes.
- Vérification des garanties et application des conditions contractuelles.

Relation clients
- Accueil physique et téléphonique des assurés sinistrés.
- Conseil et accompagnement tout au long du traitement du sinistre.
- Suivi et information régulière sur l'avancement du dossier.

Coordination avec les parties prenantes
- Échanges avec les experts, réparateurs, avocats, compagnies partenaires.
- Transmission des pièces nécessaires aux services compétents.

Instruction et règlement des dossiers
- Gestion de dossiers simples à complexes selon l'autonomie.
- Évaluation des dommages (le cas échéant).
- Proposition d'indemnisation ou règlement dans les limites de délégation.

? Amélioration continue
- Participation à la veille technique et réglementaire.
- Contribution à l'optimisation des processus internes.

Formation / Expérience
- Bac +2 minimum en assurance (BTS Assurance, Licence Pro) ou formation juridique équivalente.
- Une expérience en gestion de sinistres est un plus.

Compétences techniques
- Bonne connaissance du droit des assurances et des garanties contractuelles.
- Maîtrise des outils de gestion des sinistres.
- Excellente expression écrite et orthographe irréprochable.

Qualités personnelles
- Sens du service client, empathie et écoute.
- Rigueur, autonomie, sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe, réactivité, capacité à prioriser.
- Avantages :
- Tickets restaurants (12 €/jour)
- Mutuelle prise en charge
- PEE (Plan Épargne Entreprise)
- Formations internes (obligations DDA, formations en présentiel)
- Évolutions possibles : vers un poste de gestionnaire de portefeuille ou référent sinistres
- Rémunération entre 35k et 40k selon profil