Chargé de Mission Qualité et Performance 74 H/F - Groupama Rhône Alpes Auvergne

Être ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, Groupama Rhône-Alpes Auvergne est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.
Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires.
Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.
Si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !Rattaché(e) à la Responsable Commerciale du département de la Haute-Savoie (74), vos missions principales consistent à :

- Observer et analyser les pratiques des commerciaux & Managers dans tous les domaines (activité commerciale, technique et souscription, utilisation des outils, organisation interne et prise en compte de l'environnement externe),
- Réaliser des diagnostics qualité et performance du territoire,
- Définir et proposer des plans d'accompagnement et d'amélioration avec l'encadrement commercial (RCD/RDS)
- Accompagner l'encadrement commercial dans la mise en oeuvre des accompagnements terrains et coordonner les actions
- Réaliser des accompagnements individuels, avec un suivi par étapes et un bilan formalisé,
- Développer les bonnes pratiques commerciales et d'organisation, en vous appuyant sur des méthodes d'analyse et d'accompagnement pour favoriser l'appropriation de la démarche d'amélioration par les Managers et Collaborateurs,
- Collaborer aves des services transverses pour apporter le savoir-faire et l'expérience terrain : recrutement, formation, déploiement d'évolutions...

En complément de cette activité, des missions transverses relatives aux sujets commerciaux vous seront confiées par le responsable commercial départemental.

Une expérience d'au moins 4 ans en tant que Chargé de clientèle sur les marchés "particuliers retraités" et/ou "professionnels", ou en tant que Manager Commercial est exigée.
Vous justifiez également nécessairement d'une première expérience réussie en accompagnement ou coaching de collaborateurs sur leur montée en compétences.

Votre aisance relationnelle, votre adaptabilité, votre ténacité et vos qualités d'écoute, de synthèse, de discrétion sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.

Vous exercez votre mission sur l'ensemble du département, ce qui implique une flexibilité horaire indispensable due aux déplacements très fréquents (3 à 4 jours par semaine). Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur les autres départements de la caisse régionale selon les besoins.