Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F - Neodif

NEODIF est un acteur majeur & indépendant dans la distribution de bière de spécialité avec une offre unique sur le marché.

C'est une entreprise familiale et indépendante dont le coeur de métier est l'importation et la mise en marché de bières spéciales et de spécialités auprès des professionnels (Grande distribution, caves-bars, cavistes, entrepositaires CHR indépendants).

Créé en 2007, le groupe est aujourd'hui composé de 5 entités et 110 collaborateurs qui se retrouvent autour d'une vision commune : Être l'allié national des brasseries indépendantes et de valeurs fortes : le coeur et l'engagement.Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe ADV - Service clients.

Ce poste se veut évolutif puisque nous recherchons une personne qui soit capable de prendre part aux opérations quotidiennes de traitement des commandes tout en jouant, après une période de prise en main du poste, un rôle de référent et nous aidant à faire évoluer le service.

Dans un premier temps, tes missions seront les suivantes :
- Prendre en charge de manière autonome la gestion des commandes clients (saisie et validation, stocks, réassorts, livraisons, etc.) ;
- Être garant(e) de la relation avec les clients et de la satisfaction de ces derniers ;
- Prendre en charge et gérer les litiges clients en lien avec les autres services (logistique, comptabilité, commercial) ;
- Suivre, mettre à jour et optimiser les outils du service et les indicateurs clés (opérations clients, tableaux de bords, etc.)
- Réaliser auprès des clients des ventes additionnelles et/ou de substitution en cas notamment de rupture ;
- Gérer des dossiers administratifs du service (traitement, suivi, classement, archivage) ;

Tu disposes idéalement d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire (dans les secteurs de la distribution, de l'agroalimentaire...)

Tu es à l'aise avec la relation avec les clients et as comme objectif leur satisfaction

Tu as un esprit d'équipe et tu aimes travailler de manière collaborative

Tu es autonome et proactif, tu aimes t'impliquer dans ton travail et apporter ta touche personnelle (à travers le partage de nouveaux outils, de nouvelles procédures, méthodes...)

Tu fais preuve d'organisation et de rigueur sur le plan administratif et tu es à l'aise avec les outils informatiques (Excel, ERP, etc.)

Au-delà des compétences professionnelles, nous recherchons avant tout une personnalité. Si tu es curieux.se, creatif.ve, authentique, que tu es animé(e)s par un fort esprit d'équipe et que tu travailles avec coeur et engagement, nul doute que Neodif sera pour toi un superbe projet.