Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Honest-Inn

Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients (check-in / check-out).

Gérer les réservations, annulations et modifications via Medialog.

Assurer l'enregistrement des arrivées et des départs.

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

Encaisser les paiements, éditer les factures et assurer la clôture des caisses.

Traiter les demandes, réclamations et incidents avec professionnalisme.

Mettre à jour les données clients dans le PMS Medialog.

Coordonner avec les autres services (étages, restaurant, maintenance).

Respecter les procédures internes et les normes de sécurité.

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Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.