Réceptionniste Polyvalent H/F - Hôtel Oré

Nous recherchons pour la saison estivale un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe à l'hôtel Oré de Saint-Malo. Un hôtel quatre étoiles récemment rénové, composé de 48 chambres contemporaines et situé à l'entrée de Saint-Malo.

En tant que réceptionniste, vous serez la première personne que nos clients rencontreront, vous jouerez donc un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive.

Responsabilités :
- Accueillir les arrivées de la clientèle, gérer leur départ
- Assurer le bon déroulement du séjour de ses clients, savoir les conseiller sur les activités ou lieux culturels aux alentours
- Gérer les appels téléphoniques et effectuer les prises de réservations
- Suivre les dossiers en cours
- Gérer un fond de caisse et la facturation des chambres
- Maintenir un standard élevé de propreté et d'organisation à la réception
- Participer au service petit-déjeuner
- Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement des shifts de nuit

Expériences :
- Expérience préalable en service client ou en hôtellerie est un plus
- Capacité à travailler en équipe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement multilingue
- Maîtrise des outils informatiques courants (MS Office, système téléphonique, etc.)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision et souci du détail

*Horaires : shift du matin et shift de l'après-midi*
*1 weekend par mois en repos*

Si vous êtes une personne accueillante, souriante, organisée et dotée d'un excellent sens du service client, nous serions ravis de vous rencontrer.

Veuillez postuler en ligne en soumettant votre CV.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.