Planificateur - Dispatcheur H/F - Pôle Emploi

Vous disposez obligatoirement d'une expérience professionnelle réussie au sein d'un service technique dans une société de services.

Vos missions principales :

- Répondre et gérer les appels et demandes clients : vous avez la capacité de diagnostiquer des problèmes de premier niveau
- Répondre et gérer les appels et demandes clients sur des problématiques techniques
- Suivi des délais d'interventions contractuelles par enseigne
- Planification des appels sur les outils des techniciens
- Traitement des rapports d'interventions
- Chiffrage des rapports d'interventions pour mise en facturation
- Suivi des plannings pour les contrôles réglementaires semestrielles et annuelles
- Reporting et communication clients
- Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs
- Vous réalisez les devis de réparation
- Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails)
- Vous tenez à jour les dossiers clients
- Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces
- Veiller à la sécurité du personnel notamment en respectant la réglementation et les normes sécurité
- Réaliser les audits HSE véhicules
- Réaliser des causeries HSE aussi souvent que nécessaire

Experience : 1 An(s) - EXPERIENCE SAV

Compétences : Optimisation des flux de production, Cadre réglementaire environnemental, Définir un dispositif de suivi de production, Organiser le travail d'une équipe, Organiser le flux des produits sur une ligne de production, Maîtrise de l'outil informatique, Bonnes connaissances en électrotechnique, Aisance à l'oral, Appétence technique

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Réparation de machines et équipements mécaniques