Réceptionniste en Hôtellerie Bilingue H/F - Berkeley Hotel

Ambassadeur / Ambassadrice de l'hôtel, vous accueillez les clients et gérez les réservations, en tant que réceptionniste vous informez nos usagers, répondez à leurs requêtes et préparez les factures.

Vos principales missions :

- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation ;
- Faire les arrivées et les départs (check in/check out);
- Enregistrer/gérer les réservations;
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour;
- Traiter les litiges clients ;
- Réaliser suivi des encaissements ;
- Contrôler les moyens de paiement ;
- Établir une facture ;
- Clôturer une caisse.

Vous serez formé.e sur le logiciel de réception utilisé.
Emploi sur 1 jour le vendredi, samedi et dimanche 10h /jour, 8H/19H

Experience : Débutant accepté - ou formation dans le domaine

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client, Bonne élocution et sens du relationnel, Bonne pratique des outils informatiques, Maîtrise de l'anglais, Bonne pratique des outils bureautiques

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire