Hospitality Manager H/F

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.Dans le cadre de cette mission, l'Hospitality Manager est responsable de la coordination et du bon déroulement des prestations de service (Soft Services) sur le site client. Il ou elle veille à la qualité de l'accueil, à la satisfaction des usagers et à l'optimisation des services proposés.

MISSIONS PRINCIPALES :

Organisation et coordination des Soft Services, incluant :
- Service courrier et colis
- Logistique : aménagement de salles, manutention
- Suivi des prestations de conciergerie (activités sportives, services divers)
- Suivi des espaces verts selon planning et cahier des charges
- Gestion des fontaines à eau, snacking et machines à café
- Organisation des déménagements internes
- Mise à jour des données de mouvements internes (space allocation)

Encadrement et supervision des équipes prestataires

- Collaboration interservices : travail en lien avec les moyens généraux, les assistantes de direction et la communication

Suivi qualité et satisfaction client :
- Assurer le respect du cahier des charges
- Mettre en oeuvre et maintenir les procédures opérationnelles
- Gérer les demandes de badges dans les délais
- Traiter les demandes spécifiques, réclamations et retours clients de façon réactive

COMPÉTENCES REQUISES :
Expérience éventuelle dans les domaines de l'hôtellerie, de la restauration ou du service
Maîtrise parfaite du français (oral et écrit)
Compétences en gestion d'équipe et en leadership
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication
Sens du service, de l'accueil et de la satisfaction client
Capacité à travailler sous pression et à gérer les imprévus

COMPÉTENCES SOUHAITÉES :
Expérience à un poste de management opérationnel
Proactivité, rigueur, curiosité, esprit d'équipe
Maîtrise du Pack Office et des outils Google