Conseiller Commercial en Assurances H/F - Pôle Emploi

Conseiller Commercial

Lieu : Freyming Merlebach

Rattachement : Responsable Gestion d'Uniassur

Service : Relation adhérent

Rémunération : A partir de 24 K€ en fonction du profil et de l'expérience

Durée : CDI

Date de prise de fonction souhaitée : ASAP

Fonction du poste :

- Traiter les demandes/questions des adhérents et des prospects dans le cadre d'une communication multicanale : appels entrants et sortants, accueil physique et mail,
- Etablir une relation de qualité avec son interlocuteur pour favoriser les échanges en adaptant sa posture et son questionnement,
- Recueillir les informations nécessaires pour adapter au mieux la réponse transmise à l'adhérent ou le prospect concernant les questions relatives aux produits et aux services du cabinet,
- Apporter les solutions adaptées au prospect/adhérent tant au niveau de la complémentaire santé ou couvertures de prévoyance,
- Expliquer les contrats souscrits.
- Développer la multi détention.
- Traiter les appels conflictuels en apportant le bon niveau d'informations et restaurer la relation avec l'adhérent,
- Participer à des réunions de travail ou à des sessions de formation si nécessaire,
- Renseigner les tableaux de bord correspondant à son activité,
- Faire remonter à son Responsable les anomalies et/ou dysfonctionnements et l'informer sur les délais de traitement,
- Les objectifs qui lui sont fixés par son Responsable lors de son Entretien Annuel d'Evaluation.

Profil :

De formation Bac +2, vous avez une expérience minimum de 1 ans sur un poste similaire (assureur, agent général, courtier, mutuelle).

Vous maitrisez l'environnement de la sécurité sociale et de la complémentaire santé.
Vous disposez d'une bonne connaissance de l'assurance de personnes, du régime général, local et idéalement du régime minier.

Dynamique, vous recherchez un poste qui vous permette de mettre en avant vos compétences professionnelles et vos qualités relationnelles.

Compétences & qualités requise :

- Aisance relationnelle
- Aisance rédactionnelle ainsi qu'avec les outils informatiques et bureautiques (Word et Excel)
- Rigueur et respect des délais dans le traitement administratif des dossiers
- Travail en équipe et sens de la coopération
- Sens du service client/adhérent
- Bonne maîtrise de la communication multicanale (physique, téléphonique et mail)
- Rigueur et respect des valeurs
- Dynamisme
- Sens du service client
- A l'écoute des adhérents
- De la sympathie
- Patience
- Organisation

Avantages :

Salaire sur 13 mois.
Mutuelle d'entreprise
Retraite supplémentaire
Tickets restaurants
CSE

Experience : 12 Mois

Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.