Chargé de Développement RH & Qualité Clients - Aide à Domicile H/F - Mosaique Services

Entreprise de services à la personne, nous intervenons auprès de particuliers
Aide aux personnes âgées et/ou handicapées
Garde d'enfants
Actifs
Ménage, repassage, aide aux repas, aide au lever/coucher, toilette, courses, déplacements véhiculés, soutien scolaire...

Secteur d'intervention : Essonne (91)Offre d'emploi - Chargé(e) de Développement RH & Qualité Clients et Aide à domicile
Contrat : CDD de 2 mois (juillet et août) - Possibilité de CDI à compter de septembre 2025 - Offre ouvert a un "job étudiant
Lieu : Ballancourt-sur-Essonne (rayon de 20 km maximum)
Temps de travail :
- 12 à 15 heures par semaine de missions administratives en agence
- Possibilité de compléter jusqu'à 20 à 30 heures/semaine avec des prestations d'aide à domicile selon le profil

Descriptif du poste
Dans le cadre d'un remplacement estival, Mosaïque Services recherche un(e) Chargé(e) de Développement RH et Qualité Clients. Le poste comporte des missions administratives, de gestion RH, de suivi qualité et de développement local. Il peut être complété par des prestations à domicile : aide à la toilette, repas, courses, accompagnement, transport, compagnie.
Missions principales
- Accueil téléphonique et physique des usagers et partenaires.
- Rendez-vous à domicile pour les nouveaux contrats et évaluations de besoins.
- Participation au recrutement des intervenants (rédaction et diffusion d'annonces, entretiens).
- Organisation et suivi de l'intégration des nouveaux salariés.
- Suivi des bénéficiaires : plans d'aide, appels de suivi, visites qualité.
- Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client.
- Prospection locale et actions de communication (flyers, partenariats, présence terrain).
- Le candidat devra réaliser des prestations d'aide à domicile en complément des missions administratives.
- Dépannage ponctuel en cas d'absence ou de maladie d'un(e) intervenant(e).
- Réception et gestion des appels d'urgence liés aux prestations en cours.

Profil recherché
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur et excellent relationnel.
- Expérience appréciée dans les domaines des services à la personne, RH ou accompagnement social.
- Aisance avec les outils informatiques de base (mail, Word, Excel).
- Permis B et véhicule personnel nécessaires.
- Disponibilité impérative en juillet et août 2025.

Conditions proposées
- Contrat : CDD 2 mois - juillet et août 2025
- Rémunération 12€ de l'heure Brut
- Téléphone mobile professionnel
- Remboursement des déplacements (note de frais)
- Temps partiel administratif : 12 à 15 h/semaine
- Possibilité de compléter avec des prestations à domicile : jusqu'à 30 h/semaine au total
- Rémunération : SMIC horaire + remboursement des frais kilométriques
- Évolution possible vers un CDI à partir de septembre 2025
- Prise de poste au 1er juillet 2025

Candidature
Envoyez votre CV par mail
Présentez-vous à l'agence pour un entretien le mardi 17 juin 2025 entre 9h et 12h ou entre 14h et 16h : 29 rue du Martroy, 91610 Ballancourt-sur-Essonne.

Experience : Débutant accepté

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.