Services Informatiques aux Organisations -BTS Sio -Alternance H/F - MyDigitalSchool Angers

Rejoignez l'École MyDigitalSchool et participez à l'innovation numérique

L'École MyDigitalSchool, située à Angers, est un établissement reconnu pour son expertise dans la formation aux métiers du numérique et du digital. Le Campus Espl fort de plus de 30 ans d'expérience, notre mission est de préparer les étudiants aux défis d'un secteur en constante évolution, en leur offrant des compétences adaptées aux exigences du marché.

Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'innovation et de l'expérience utilisateur, nous recherchons actuellement un profil junior souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et contribuer activement à nos projets numériques.

Si vous êtes passionné(e) par le digital et que vous souhaitez intégrer une structure à la pointe de la formation, rejoignez nous !

Bien cordialement,

L'équipe de recrutement

MYDIGITALSCHOOL ANGERSAu sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous rejoindrez le Pôle Support de Proximité composé de 6 personnes. La DSI de l'UCO assure aujourd'hui la gestion de l'infrastructure informatique, le déploiement des logiciels, la sécurité des données, le support technique et le développement de la stratégie numérique de l'établissement pour soutenir ses missions d'enseignement et de recherche.
Et vous dans tout ça ?
Vos activités
Rattaché au Pôle Support de Proximité de la DSI, en lien avec le responsable du pôle, vos missions principales seront d'assurer le support technique aux utilisateurs, de réaliser la configuration physique des postes et de contribuer à l'élaboration de la documentation d'assistance.
Support aux utilisateurs :
- Gestion de tickets dans le logiciel de ticketing
- Résolution des incidents de premier niveau
- Assistance utilisateurs
Maintenance des postes de travail :
- Installation physique des postes de travail, des équipements dans des salles ou bureaux
- Préparation et configuration des postes de travail sous Windows et macOS (installation système, logiciels...)
Documentation et partage de connaissances :
- Contributions à la base de connaissances et procédures utilisateurs
- Documentation des tickets
Pour la deuxième année, selon le contexte et les projets, les missions sont susceptibles d'évoluer vers de l'administration système et réseau.

Votre Profil

Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un BTS Système Informatique aux Organisations (SIO) ou équivalent.
Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes un bon communicant à l'écrit comme à l'oral pour interagir avec les utilisateurs et collaborer avec les collègues. Vous avez une capacité d'adaptation dans l'optique d'une démarche d'amélioration continue. Vous avez des connaissances de base en informatique qui vous permettent de comprendre les systèmes d'exploitation (Windows, macOS), les fondamentaux du réseau et les composants matériels. Vous êtes rigoureux et méthodique dans votre approche du dépannage (recueillir des informations, tester des hypothèses et mettre en oeuvre des solutions).
Conditions contractuelles