Assistant Administrative des Ventes H/F - SEBACH

SEBACH France, filiale d'un groupe européen leader, est un acteur majeur de la location de solutions sanitaires mobiles. Présents partout en France, nous accompagnons nos clients : entreprises du BTP, organisateurs d'événements, collectivités avec des solutions fiables, innovantes et respectueuses de l'environnement.

Notre force ? Un réseau d'agences réactif, des équipes engagées et une qualité de service reconnue sur le terrain. Chez SEBACH, l'humain est au coeur de nos priorités : nous croyons au potentiel de chacun, à l'intelligence collective, et à la proximité comme moteur de performance.

Rejoignez un secteur en pleine croissance où l'humain, l'agilité et la réactivité font toute la différence !L'Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) assure le suivi administratif et commercial des ventes de l'entreprise.

Il/elle gère les commandes des clients, veille à leur bon traitement et contribue à la satisfaction client par une gestion efficace et proactive.

1. Gestion des commandes :
- Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation,
- Assurer le suivi des stocks en lien avec le service logistique pour garantir la disponibilité des produits,
- Informer les clients des délais et des éventuelles modifications de commande,

2. Suivi de la relation client :
- Être le point de contact des clients pour toute question relative aux commandes, délais de livraison, et facturation.
- Gérer les réclamations clients, coordonner les retours ou échanges, et proposer des solutions adaptées.
- Contribuer à la fidélisation des clients en garantissant un service de qualité.

3. Facturation et suivi administratif :
- Établir les devis, factures et avoirs en respectant les procédures internes.
- Suivre les paiements clients et relancer les impayés en collaboration avec le service comptable.
- Mettre à jour et organiser les dossiers clients et assurer le suivi des indicateurs de performance.

4. Collaboration interne :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
- Participer aux réunions de coordination pour assurer une bonne communication et anticipation des besoins.
- Apporter un soutien administratif ponctuel aux équipes en cas de besoin.

- Maîtrise des outils bureautiques : Excel, Word, ERP, et logiciel de gestion commerciale.
- Relation client : Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et du service.
- Expérience : 2 ans minimum dans un poste similaire (ADV, administration commerciale, relation client).
- Formation : Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent.
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler de façon collaborative avec les autres départements.
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané, respect des délais.
- Qualités personnelles : Dynamisme, réactivité, autonomie, sens de l'organisation.