Chargé de Contrôle Qualité et Relation Client - Bâtiment H/F - France Expert Bâtiment

Rejoignez un acteur majeur dans le secteur du bâtiment ! France Expert Bâtiment est à la recherche d'un nouveau membre pour rejoindre son équipe dédiée à la gestion des sinistres. Si vous êtes prêt à relever des défis tout en contribuant à la satisfaction client, lisez ce qui suit !

France Expert Bâtiment est une entreprise spécialisée dans la réparation après sinistre, offrant des services en charpente, couverture, maçonnerie, recherche de fuites, plomberie, ainsi que dans la gestion d'événements de grande ampleur et de chantiers complexes en TCE (Tous Corps d'État) avec une cellule Grand Chantier dédiée.Missions principales :

Effectuer les contrôles qualité auprès des assurés.

Vérifier la conformité des travaux par rapport aux fiches travaux.

S'assurer du bon déroulement du chantier (respect des délais, qualité, propreté, comportement des équipes)

Remonter les non-conformités ou litiges potentiels à la direction

Élaborer des rapports de contrôle et synthèses de satisfaction client

Être le lien entre l'entreprise et les assurés / clients en fin de travaux

Proposer des axes d'amélioration continue en termes de qualité ou organisation

Compétences requises :

Connaissances générales en bâtiment (couv', maçonnerie, plomberie)

Sens du détail et de l'observation

Capacité à dialoguer avec des clients et à désamorcer les tensions

Maîtrise des outils numériques de suivi (tablettes, apps de chantier, CRM...)

Bonnes capacités rédactionnelles (rapports, retours qualité)

CONNAISSANCE DANS LE SECTEUR OBLIGATOIRE