Gestionnaire ADV France H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueNotre client, acteur reconnu du secteur de la Distribution, recherche un Gestionnaire ADV France en CDD pour intégrer son équipe dynamique à Lyon. Ce poste stratégique est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un renforcement temporaire d'équipe.

Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes, le/la gestionnaire ADV a pour mission principale de garantir le bon déroulement du cycle de commande jusqu'à la facturation, tout en assurant la satisfaction client.

- Gérer et suivre l'intégralité du processus de commande (saisie, validation, suivi des livraisons, gestion des litiges et des retours).
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour toutes les questions relatives aux commandes, délais, disponibilités produits et conditions commerciales.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir un traitement optimal des commandes.
- Assurer la conformité des documents administratifs et contractuels.
- Effectuer le suivi des règlements clients et participer à la gestion des litiges éventuels liés à la facturation.
- Réaliser un reporting régulier de l'activité auprès de la hiérarchie et proposer des actions d'amélioration.
- Contribuer activement à l'amélioration continue des processus ADV.

Le poste est proposé en CDD avec une rémunération comprise entre 30 000 et 31 000 Euros brut annuel selon le profil et l'expérience du/de la candidat(e).

Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et en pleine croissance, où professionnalisme et esprit d'équipe sont les maîtres-mots.

Pour ce poste de Gestionnaire ADV France en CDD, nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Une première expérience significative sur un poste similaire est indispensable pour réussir dans ces fonctions.

- Justifier d'une expérience d'au moins 2 à 3 ans en administration des ventes ou gestion de commandes, idéalement dans le secteur de la distribution.
- Maîtriser parfaitement les outils bureautiques (notamment Excel) ainsi qu'un ERP (SAP, Oracle, ou équivalent).
- Disposer de solides compétences en gestion administrative, suivi de commandes et relation client.
- Faire preuve d'une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Avoir un très bon relationnel et une forte orientation satisfaction client.
- Être capable de travailler de manière autonome tout en s'intégrant parfaitement à une équipe pluridisciplinaire.
- Posséder une grande rigueur dans le respect des procédures et délais impartis.
- Être force de proposition dans l'optimisation des process ADV.

Une bonne maîtrise du français est indispensable, la maîtrise de l'anglais professionnel constitue un atout supplémentaire.

Au-delà des compétences techniques, le/la candidat(e) doit faire preuve de proactivité, de réactivité et d'une forte implication quotidienne.

Nous recherchons un profil impliqué, souhaitant s'investir dans un environnement stimulant et en constante évolution, au sein d'une équipe engagée et bienveillante.