Hôtesse d'Accueil - Avrille H/F - Fonction publique Territoriale

Placé sous l'autorité hiérarchique du Responsable des moyens généraux, l'agent est chargé des missions suivantes :

* Chargé d'accueils physique et téléphonique de l'hôtel de ville
Accueil et orientation des usagers.
Assure le prés-accueils des usagers de l'administration générale (vérification des pré-demandes et du pré-remplissage des dossiers...)
Accompagnement des usagers dans certaines démarches informatique

* Accompagnement administratif du service
Suivi des tableaux de bords budgétaires du service
Traitement des courriers de relance (recensement de la population...)
Réception, tris du courrier et enregistrement des recommandés

* Gestion des salles de l'Hôtel de Ville
(Réservation, installation, mise à disposition de boisson...)

* Participe à la remise des titres d'identité
* Tenir à jour les outils de suivi de sollicitation des usagers (présence physique, appel téléphonique, gestion de l'espace agents, traitement des demandes d'intervention pour la Direction technique...).
* Collecte et transmet aux services les informations susceptibles de les intéresser (pointage des décès pour les condoléances cabinet, enregistrement d'un nouvel habitant...)
* Assure le suivi des demandes de vente au déballage

Activités secondaires
Suppléance des collègues du service sur les fonctions de vaguemestre, de placiers, d'ouverture et de fermeture des cimetières
Affranchissement du courrier
Gestion dans l'accueil principal de l'hôtel de ville des dépliants, flyers, affiches d'informatives sur les animations de la ville.
Assure le suivi des arrêtés (occupation du domaine public, de police municipale d'attribution de concessions de cimetière...)

Configuration du poste et conditions de recrutement :
- Filière administrative, catégorie C, par voie contractuelle dans le cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux.
- Rémunération statutaire + RIFSEEP + sous conditions : CNAS + forfait mobilités durables + tickets restaurants.
- Temps complet : 37,5 heures hebdomadaires (avec RTT).
- Permanence le samedi en roulement

Savoirs socioprofessionnels
- Connaissance des techniques d'accueil
- L'environnement territorial
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office)
- Connaissances liées à l'état civil est un plus

Compétences relationnelles et sociales (savoir-être) :
- Avoir le sens du service public et des services à la population
- Avoir une aisance relationnelle
- Être autonome et polyvalent
- Faire preuve d'écoute, et de diplomatie
- Respecter la confidentialité des échanges et des données