Agent d'Accueil et d'Entretien des Piscines - Communaute de Communes de Freyming Merlebach H/F - Fonction publique Territoriale

Le complexe Nautique Aquagliss à Freyming-Merlebach recrute un agent d'accueil et d'entretien (H/F) à temps complet.
En lien direct avec le chef d'équipe, vous assurez la propreté de l'établissement et participez à l'accueil des usagers ainsi que la gestion des entrées et sorties des nageurs.

Ainsi, vos missions sont les suivantes :
1. Accueillir et informer les usagers
- Accueillir et orienter les usagers à leur arrivée (individuels, groupes, enfants, personnes à mobilité réduite)
- Fournir des informations sur les horaires, tarifs, activités proposées et les règles de sécurité de la piscine
- Répondre aux questions relatives aux services proposés (abonnements, disponibilités, etc.)
2. Gestion des entrées et sorties :
- Vérifier les entrées, cartes d'abonnement ou réservations
- Vérifier et effectuer les encaissements (en espèces, chèques, cartes bancaires...)
- Contrôler l'accès à l'espace aquatique en respectant la capacité maximale d'accueil
3. Gestion administrative :
- Effectuer des tâches administratives liées à la gestion des entrées (enregistrement des abonnements, suivi des réservations, gestions des plannings, bilan de fin d'année...)
- Assurer le suivi des documents et outils informatiques de gestion (logiciel de caisse, listings des réservations...)
- Gérer les inscriptions aux activités aquatiques (cours collectifs, animations ponctuelles...)
4. Hygiène et sécurité :
- Veiller à l'application des règles de sécurité et d'hygiène dans les zones d'accueil et les vestiaires
- Signaler toutes anomalies ou comportements dangereux
- En cas de besoin, alerter les maitres-nageurs sauveteurs ou les responsables en cas d'incident
5. Entretien et gestion des locaux :
- Assurer l'hygiène de l'établissement,
- Nettoyer tous les locaux (vestiaires, sanitaires, douches, bureaux, etc.) dans le strict respect des règles sanitaires,
- Aider au bon fonctionnement des installations, en signalant toute défaillance technique
6. Communication avec l'équipe :
- Travailler en collaboration avec les maitres-nageurs sauveteurs, responsable de service et les équipes techniques
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, email ou en face-à-face
- Gérer les réclamations des usagers de manière professionnelle et efficace
- Annoncer les éventuelles fermetures ou changement de planning (travaux, événements spéciaux...)

Savoirs :
- Niveau Bac ou équivalent
- Formation en accueil, secrétariat
- Maîtrise de l'accueil du public et des outils de billetterie
- Connaissance des règles de sécurité et d'hygiène en milieu aquatique
- Compétence en gestion de caisse et encaissements
- Connaître le fonctionnement et l'utilisation des appareils et équipements
- Connaître des procédures de nettoyage et de désinfection
- Connaître des règles d'hygiène et de sécurité
- Savoir nager
Savoir-faire :
- Capacité à transmettre un savoir en s'adaptant au public
- Capacité d'adaptation pour assurer la continuité du service public
Savoir-être :
- Sens de la pédagogie, patience, disponibilité
- Autonomie, ponctualité et rigueur,
- Courtoisie avec les usagers et qualités relationnelles,
- Disponibilité et capacité d'organisation.
- Travail et esprit d'équipe
- Adaptabilité en fonction des besoins du service
- Dynamisme, réactivité et esprit d'initiative
- Rigueur
- Autonomie, capacité décisionnelle
- Respect de la hiérarchie
- Discrétion