Gestionnaire Service Client Export H/F - Holder

L'entreprise

Pour combien d'entre nous la madeleine de Proust prend la forme d'un macaron au chocolat, d'un palmier ou d'une petite chouquette PAUL ?

Faire partie de la famille PAUL c'est :
- Développer son sens de la créativité de l'autonomie et de la responsabilisation
- Se projeter dans une carrière à multiples facettes
- Faire des rencontres inoubliables et cultiver l'esprit d'équipe
- Ecrire un petit bout d'une histoire qui dure depuis 130 ans et qui se réinvente chaque jour.Description du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Clients Export pour un CDD de 6 mois à partir de juillet 2025 dans le cadre d'un remplacement de congés maternité.

Au sein du Service Client, vous êtes l'interface entre nos fournisseurs et l'ensemble de nos différents partenaires succursalistes et franchisés à l'international. Vous êtes leur interlocuteur(trice) privilégié(e) depuis la prise de commande jusqu'au service après-vente.

Dans ce cadre, vos missions sont :
- Vous réceptionnez les commandes de nos partenaires, vérifiez leur exactitude et transférez les données validées aux Services Logistiques
- Vous assurez le suivi de la commande, gérez l'ensemble des remontées qualité et êtes force de proposition afin de trouver rapidement des solutions, notamment en cas de ruptures
- Vous pilotez les avoirs clients
- Vous suivez l'évolution des gammes par client
- Vous gérez l'établissement des documents export, le suivi des visas, l'organisation des positionnements de conteneurs
- Vous recherchez, proposez et mettez en oeuvre des axes d'amélioration et d'optimisation des procédures et outils

Profil recherché

Formation mini Bac +2 en Commerce International
Expérience de 4 - 5 ans sur un poste similaire

Vous maîtrisez :
- Les outils informatiques notamment Excel,
- L'anglais (écrit et oral)
- La liasse documentaire Export (Hors UE)

Idéalement, vous avez de l'expérience dans la relation client et avez connaissance du logiciel AXAPTA.

Vos facilités de communication et votre sens des priorités sont reconnus. Vous faites preuve de réactivité et d'une grande rigueur.

Nos avantages :
- Poste basé au siège situé à Marcq-en-Baroeul, accessible en transports en commun, arrêt de tram Château Rouge.
- Restaurant d'entreprise
- 30% sur l'ensemble des produits Paul + repas à tarif préférentiel en boulangeries PAUL
- Remboursement des abonnements de transports en commun à hauteur de 50%
- CSE

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.