Chargé de Relation Client H/F - FAB Group

Fab Talents recherche pour un de ses clients, leader dans le domaine du photovoltaïque, un chargé de relation client H/F à pourvoir à Limonest dans le cadre d'une mission intérim de plusieurs mois.Au sein du centre de relation clientèle, vous serez en charge de :
- Traiter les demandes clients sur différents canaux : téléphone, courriers, e-mails, Espace Client, avis en ligne et réseaux sociaux.
- Gérer les demandes complexes en assurant un suivi jusqu'à résolution, collaborer avec les équipes juridiques si nécessaire.
- Prendre en charge les réclamations en respectant les procédures,
- Fidéliser les clients et assurer une relation de confiance,
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en remontant les informations pertinentes et en mettant à jour les systèmes d'information.

Package de Rémunération :
- Un fixe annuel brut entre 30K€-33K€
- Un variable de 2000€ annuels bruts
- De belles garanties mutuelle
- RTT
- Titres restaurants
- Intéressement et Participation
- Prise en charge à 100% des titres de transport en commun
- Télétravail de 2 jours par semaine

- De formation Bac +2 à Bac +3 en Relation Client, Gestion ou Commerce,
- Vous disposez d'une première expérience en relation client