Assistant ADV et Commercial Médical et Industrie H/F - Bemis Sas

Rattaché(e) hiérarchiquement au responsable Administration des Ventes et Planification et en lien fonctionnel avec le Directeur Technique et Commercial de la division Médical et Industries, vous assurez le lien entre l'entreprise et les clients de ces deux segments d'activité au sein du service administration des ventes (ADV). Vous assistez le Directeur Technique et Commercial Médical et Industries et son équipe dans la démarche commerciale.
- Assure la revue de conformité des commandes clients.
- Saisit les commandes produits et projets des clients des segments de marché Médical & Industries.
- Etablit les AR de commandes après validation par le responsable Planning et ADV pour les produits et le Directeur technique et commercial Médical et Industries pour les projets.
- S'assure auprès de l'acheteur(se) junior de la disponibilité de tous les intrants en vue du lancement en fabrication.
- Collabore avec la planification et ajuste, si nécessaire, les délais d'expédition et informe les clients.
- Créer et met à jour les comptes clients dans l'ERP.
- Assure les démarches auprès des organismes publics (Chambre de commerce, mairie, avocats...) pour les documents officiels nécessaires à l'expédition des marchandises (certificat d'origine, apostille, attestation diverses...).
- Réponds aux demandes clients en lien avec leurs commandes, les expéditions, et facturation.
- Collabore avec le service qualité en cas de litiges client (qualité, prix, transports...)
- Collabore avec le magasin pour organiser les expéditions et enlèvements de marchandises.
- Participe à la mise à jour des procédures concernant les processus concernant sa fonction.
- Assure l'envoi d'échantillons aux nouveaux clients et prospects
- Réponds aux questionnements des clients prospects en premier niveau (gamme, brochure, coloris, etc.)
- Assiste le directeur technique et commercial sur la gestion des mails clients Médical & Industries.
- Organise les mailings clients en collaboration avec le Marketing dans le cadre des enquêtes de satisfaction, informations produits, communication change control, salons, etc.
- Collabore avec les équipes projets pour l'envoi des délivrables à chaque phase (rapport, pièces, etc.)
- Collabore avec les équipes projets pour la gestion des étapes de facturation projets.
- Assiste aux réunions projets et assure la saisie des actions et leur suivi dans le tableau de suivi.
- Collecte mensuellement l'ensemble des heures passées par projets et les dépenses associées pour le reporting financier des projets.
- Assiste le directeur technique et commercial sur la mise en place du suivi de l'ensemble des plannings projet de façon consolidée.
- Vous êtes technicien(ne) supérieur(e) avec une première expérience dans l'administration des ventes ou le commerce dans le secteur des biens de consommation ou des pièces techniques. Idéalement dans le secteur de la plasturgie médical ou d'industries ayant de fortes contraintes normatives et réglementaires et de traçabilité de fabrication.
- Vous avez minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire en contact avec des clients de taille très diverse.
- Vous connaissez les métiers de l'industrie manufacturière depuis la conception des produits jusqu'à leur mise en production.
- Idéalement vous connaissez les contraintes des environnements de fabrication en salles propres (ISO 7).
- Ouvert et doté de très bonnes qualités relationnelles, vous êtes autonome et dynamique.
- Vous possédez de fortes compétences organisationnelles afin de pouvoir partager votre activité entre deux services travaillant pour la même division.
- Les environnements de développement de produits et de leur fabrication vous motive afin d'en comprendre les tenants et aboutissants afin de pouvoir dialoguer avec les clients.
- Vous avez un bon niveau d'anglais opérationnel (anglais oral et échanges écrits journaliers).

Située à Fontaine près de Grenoble et fondée en 1948, l'entreprise Dubourgel Grange est initialement une structure familiale. Spécialisée dans la fabrication d'abattants de WC en bois, elle a su s'adapter et s'imposer en orientant son activité vers la transformation des matières plastiques. A l'aide de collaborateurs investis, l'entreprise a développé un savoir-faire lui permettant de garder une place de leader sur le marché de la fabrication des produits sanitaires, et dans le même temps, de se placer sur les marchés de l'industrie et du médical en tant que partenaire important auprès d'entreprises renommées dans ce secteur. Intégrée au groupe BEMIS (USA) en 2016, l'entreprise Dubourgel Grange devient BEMIS S.A.S en juillet 2024 et se voit offrir de nouvelles perspectives et de belles opportunités dans le secteur Médical et Industrie qui est hautement stratégique pour le groupe.