Chef de Projet Grands Comptes H/F - Itq Group

Le Chef de Projet Grand Compte joue un rôle clé dans la gestion et le déploiement des solutions de sécurité pour les clients stratégiques d'ITQ et plus particulièrement pour le compte Séphora actuellement. Il agit en tant qu'interlocuteur principal des grands comptes, coordonnant les équipes internes et externes pour garantir la livraison des projets dans le respect des délais, des coûts et des exigences de qualité.

Missions principales

1. Gestion de projet
- Vous pilotez l'ensemble des phases des projets clients (analyse des besoins, conception, mise en oeuvre, suivi et clôture).
- Vous supervisez les plans et les chiffrages pour les nouvelles installations en lien avec le bureau d'études
- Vous élaborez et suivez les plannings, budgets et indicateurs de performance des projets.
- Vous pilotez le suivi des demandes de SAV dans la GMAO
- Vous assurez les audits des chantiers
- Vous veillez au respect des normes de sécurité et des réglementations en vigueur.

2. Relation client
- Vous assurez une communication fluide et régulière avec les clients grands comptes.
- Vous recueillez et analysez les besoins spécifiques des clients pour concevoir des solutions sur mesure.
- Vus gérez les attentes et s'assurer de la satisfaction client tout au long du projet.

3. Coordination interne et externe
- Vous collaborez avec les équipes commerciales, techniques et opérationnelles pour garantir la cohérence des actions.
- Vous assurez le point d'entrée avec les équipes techniques,
- Vous assurez un contact régulier avec les équipes télésurveillance pour les comptes gérés
- Vous supervisez les sous-traitants ou partenaires impliqués dans le déploiement des solutions.
- Vous animez des réunions de suivi et rédigez les comptes rendus.

4. Reporting
- Vous rendez compte de l'avancement des projets à la direction via des reportings réguliers.
- Vous assurez la remontée des éventuels risques ou difficultés rencontrés.

De formation supérieure en gestion de projet, ingénierie, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion de projets, idéalement dans le domaine de la sécurité, de la télésurveillance ou des systèmes d'antivol.

Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet.

Orienté client et résultats, vous disposez d'une excellente capacité à gérer des relations complexes avec des clients grands comptes.

Votre leadership est un véritable atout pour fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Des déplacements sur l'ensemble du territoire sont à prévoir.

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Avec une expérience de plus de 10 ans, ITQ Group s'est affirmé comme un acteur incontournable dans la fourniture de services essentiels pour la sécurité des personnes et des biens auprès des entreprises du secteur privé et public.