Responsable ADV H/F - East West Line

Rattaché(e) à la Direction générale et Membre de l'équipe de direction. Vous gerez votre service en autonomie et en relation avec les autres services :

Vous assurez l'enregistrement des commandes, les délais de production ; iinterfacez la relation opérationnelle avec les Clients et les ressources internes et garantissez la tenue de l'administration depuis l'enregistrement des commandes jusqu'à leur facturation.

Une formation interne sera assurée, mais un bagage et une appétence technique forte sont impératifs.

Les Missions :
- Les conseils Clients et préconisations (tél., mail, web)
- La gestion des tarifs et des prix spéciaux
- La validation des offres
- La validation de la revue de commandes
- La saisie des commandes dans l'ERP
- La coordination du planning avec la production/ préparation de commandes
- Le suivi des délais de livraison
- La participation à la conception des catalogues
- L'élaboration de la documentation et des documents commerciaux
- La gestion des données statistiques commerciales
- La saisie des réclamations clients
- Les relations avec les transitaires

Organisation :

Le service est composé de 2 personnes

Une permanence de service est assurée.

La polyvalence est requise pour maintenir la continuité du service.
- Aisance dans le relationnel vers nos clients partenaires
- Gestion autonome de son service, initiative, rigueur
- Expérience esprit PME et industrie/ distribution industrielle

PME industrielle, dans le domaine de la quincaillerie, recrute dans le cadre d'un prochain départ à la retraite son futur Responsable ADV.