Gestionnaire Contentieux H/F - HLM

ICF HABITATDescription de la mission :
ICF Habitat Nord-Est, filiale du groupe SNCF, est un acteur engagé du logement social dans les Hauts-de-France et le Grand Est. Avec un parc de plus de 19 700 logements répartis sur 13 départements, nous contribuons activement aux politiques locales de l'habitat et à l'accompagnement des salariés SNCF. Nos équipes sont mobilisées au quotidien pour assurer une gestion de qualité et de proximité. Rattaché(e) au Responsable clientèle du pôle "Gestion locative et sociale", vous prenez en charge les dossiers contentieux des locataires en place ou partis, lorsque les démarches amiables ou sociales ont échoué.
Vos missions
À ce titre, vous serez amené(e) à :
Piloter les procédures contentieuses individuelles (impayés, troubles de voisinage, sous-location...)
Suivre l'évolution des comptes impayés et proposer le passage en irrécouvrable des créances
Réaliser des analyses statistiques
Contrôler les interventions des prestataires externes
Assurer un reporting régulier à votre hiérarchie
Vous garantissez :
La fiabilité des informations saisies dans les systèmes internes
Le respect des délais dans le traitement des dossiers

Profil :Profil recherché
Formation : Bac +3 minimum en droit, avec une spécialisation en contentieux ou gestion locative
Expérience : Solide expérience sur un poste similaire, idéalement dans le logement social
Compétences techniques : Bonne maîtrise des procédures contentieuses, dispositifs d'aides légales, et des outils informatiques (Word, Excel, EXCLUSIF, IKOS GL)
Qualités personnelles : Sens de l'écoute, esprit d'analyse, rigueur, autonomie
Savoir-être : À l'aise dans la gestion de conflits et dans la négociation avec différents interlocuteurs