Technicien Support Senior H/F - Wonderbox

Rejoindre la Wonder Aventure, c'est intégrer un Groupe leader européen des solutions cadeaux qui propose des expériences clés en mains dans l'univers du sport, du bien-être, de la gastronomie et du séjour.

Avec 600 collaborateurs, et un chiffre d'affaires de 250 millions d'Euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, USA et Canada. Wonderbox poursuit sa forte croissance avec pour ambition d'être toujours à la pointe de l'innovation sur les marchés des loisirs et du cadeau.Vos missions


Support IT : prise en charge et résolution des tickets via notre outil Jira Service Desk

Gestion du parc informatique : suivi, renouvellement et préparation du matériel IT (PC, smartphones, tablettes...)

Gestion des accès : création et suppression des comptes utilisateurs, gestion des droits via Active Directory et applications SaaS

Onboarding & Offboarding : gestion des arrivées et départs des collaborateurs

Support de proximité : assistance technique aux utilisateurs sur site

Rédaction de procédures : création et mise à jour de la documentation technique

Actions préventives : proposition et mise en oeuvre d'actions correctives et préventives

Administration des solutions Microsoft : Azure AD, Office 365, Windows Server, Teams Room, Intune, SCCM...

Maintenance des serveurs Windows : assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO)

Ce que nous attendons de vous


Être l'interlocuteur privilégié du Responsable Support

Proposer, mettre en oeuvre et tester de nouvelles solutions techniques

Justifier d'une expérience significative en support de proximité et de solides compétences techniques

Maîtriser l'anglais technique

Disposer d'excellentes capacités de communication

Les plus qui feront la différence


Expérience sur Ubuntu et MacOS

Notions en PowerShell
*

Maîtrise d'une langue supplémentaire (italien, portugais, espagnol, danois...)

Compétences techniques souhaitées


Intune

Outil ITSM : Jira Service Desk

Scripting : PowerShell

Microsoft 365 / EntraID

Postes clients : Windows 10/11, Mac OS, Linux Ubuntu, Android, iOS

Administration système et réseaux :


GPO

Création de machines virtuelles (VM)

Configuration d'équipements réseaux

Windows Server

Qualités recherchées


Autonomie

Sens de l'écoute

Force de persuasion

Réactivité

Résistance au stress

Bon communicant

Esprit d'équipe
*

Polyvalence