Gestionnaire S.A.V - BTS Ndrc - BTS Gpme en Alternance H/F - Groupe Alternance Paris La Défense

Crée depuis plus 25 ans, Le Groupe Alternance compte aujourd'hui plus de 70 écoles en France.

Notre Groupe Alternance c'est :
- Nos Valeurs : Proximité, Simplicité, Adaptabilité et Réussite.
- Une Pédagogie : un rythme d'alternance singulier, individualisation du parcours, une évaluation et un accompagnement tout au long de la formation.
- Des Alternants : 11 000 nous font confiance chaque année.
- Des Partenaires : Plus de 10 000 entreprises partenaires.

Groupe Alternance est spécialisé dans le tertiaire : Administratif, Ressources Humaines, Commerce, Management, Marketing.Groupe Alternance La Défense, école supérieure de l'alternance spécialisée dans le secteur tertiaire, recherche sur la Garenne Colombes (92), un(e) candidat(e) souhaitant effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou un BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise en alternance sur un poste de gestionnaire S.A.V dans le secteur de la vente sur Paris 4e (75), tout en étant étudiant(e) au sein de Groupe Alternance La Défense.
- Inscription et scolarité gratuite
- Diplôme de l'Éducation Nationale pour un BTS
- Conditions d'admission : Titulaire d'un Bac ou d'un Titre de niveau 4 européen (niveau IV RNCP) dans le cadre d'un BTS, dossier de candidature, entretien de motivation, tests d'admission.

Missions :
- Accueillir et accompagner les clients en cas de réclamation ou de problème produit
- Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements en lien avec l'atelier technique
- Gérer les dossiers SAV : échanges, réparations, remboursements, garanties
- Assurer le suivi logistique avec les fournisseurs ou les marques partenaires
- Tenir à jour les outils de suivi SAV et remonter les informations récurrentes
- Participer à l'amélioration de la satisfaction client et à la fidélisation

Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de votre profil.

Groupe Alternance La Défense vous aide à trouver votre future entreprise dans le cadre de BTS (MCO, NDRC ou GPME), Bachelor (Responsable Développement Commercial) et MBA (Manager en Stratégie d'entreprise).

Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature.

Profil :
- Goût du challenge
- Bon relationnel
- Rigoureux(se)
- Organisé(e)
- Autonome
- Sens des responsabilités
- Envie de se dépasser
- Dynamique