Analyste Si - CDI - Smabtp Orleans H/F - SMABTP

Avec plus de 4 400 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de 180 000 clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers.

Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de l'immobilier, des dommages aux biens et des flottes automobiles.

SMABTP dispose également d'une offre en assurances de personnes (assurance vie, épargne, prévoyance, retraite, santé...) destinée aux entreprises et aux particuliers. SMABTP distribue ses offres via son réseau de conseillers en assurances implantés partout en France et en outre-mer et plus de 600 courtiers partenaires.

Le groupe SMABTP compte également quatre filiales à l'étranger : Asefa en Espagne, Victoria Internacional au Portugal, SMA Belgium en Belgique et SMABTP Côte d'Ivoire SA en Côte d'Ivoire.

En rejoignant SMABTP, vous intégrez une entreprise française qui s'ouvre à l'international, des valeurs humaines et sociales fortes et résolument collaboratives.

Nous nous projetons dans le futur qui est à bâtir et nous cherchons les talents qui construiront SMABTP de demain et contribueront à la transformation du monde de l'assurance.Dans le cadre d'un remplacement, le Service Production du groupe SMABTP, rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, recherche un collaborateur en mesure de prendre en charge l'analyse d'exploitation, assurer le contrôle de traitements informatiques importants et assurer le suivi des incidents.

Vos missions :
- Maintien opérationnel des composants informatique du SI SMABTP.
- Suivi opérationnel du portail applicatif SMABTP
- Poste transverse
- Multi environnement (Windows, As400, Jboss, Unix/Linux, cloud, EAI, MQ, Autosys...)
- Mises en place des nouvelles applications et traitements de masse, validation avant mise en production.
- Rédaction et mise à jour des consignes d'exploitation et des dossiers d'exploitation.
- Fourniture de rapports et indicateurs sur l'activité du domaine.
- Participation aux projets EXP.
- Prendre en charge des contrôles des traitements de masse périodiques ou ponctuels
- Contribuer aux recettes applicatives Métiers (coordination, planification, exécution de traitements informatique, suivi des anomalies...)
- Participation aux réunions sur les incidents ainsi que le suivi
- Prendre en charge, analyser, traiter et suivre les demandes/anomalies conformément aux processus existants
- Rédiger des comptes rendus et/ou tenir à jour les registres et dossiers de suivis des actions menées lors de chaque intervention
- Informer les personnes concernées des différentes actions effectuées
- Participer aux contrôles des résultats informatiques dans le cadre de l'amélioration des processus et procédures techniques
- Garantir la qualité et la pérennité du SI, en veillant au respect des règles de fonctionnement et d'utilisation du SI (en conformité avec les normes et standards de l'entreprise, et avec les contrats de service)
- Contribuer aux mises à jour de la documentation sur les projets (note de cadrage, note de mise en service, cahier des charges, guide de procédure)
- Participer aux tâches liées à l'évaluation et à la maîtrise des coûts d'exploitation du système d'information
- Connaître et diffuser les bonnes pratiques préconisées par la DSI
- Rédiger et mettre à jour les documentations afférentes au système d'information

Activités occasionnelles
- Relations avec d'autres équipes
- Informatiques (Exploitation, Etudes;...)
- Relations extérieures
- Partenaires SMABTP

- Etre à l'écoute des clients en s'adaptant à leurs attentes et en démontrant des qualités pédagogiques pour les guider dans les différents processus
- Excellent relationnel, pugnace, Aimer aller au bout des choses pour résoudre les incidents.
- Curieux
- Faire preuve de réactivité et d'organisation afin de délivrer le meilleur service possible
- Savoir travailler en équipe et se coordonner avec des outils de communication à distance (visioconférence, téléphone, mail, etc.)
- Savoir s'adapter aux évolutions technologiques
- Savoir appliquer les règles et les instructions
- Savoir travailler en équipe
- Savoir être rigoureux
- Sens professionnel du service
- Être force de proposition sur les méthodes et les outils
- Bonne communication écrite et orale

Connaissances indispensables
- ITIL
- Fonctionnement d'une production informatique.
- Utilisation outils type : Easy vista / Pack Office
- Connaissances de l'environnement Web

Connaissances souhaitables
- Notions des Métiers d'Assurances afin de saisir tous les enjeux et risques de la mission pourraient être un plus
- Maîtrise des outils Excel et PowerPoint
- Autosys / MQ / EAI / JBOSS / Gitlab, technologies Cloud
- Maîtrise l'anglais oral / écrit niveau B1 minimum

Expérience :
souhaitée de au moins 2 ans en exploitation informatique

Formation initiale :
Formation informatique

Contraintes particulières :
Quelques déplacements sur Paris (siège) sont à prévoir ainsi que des astreintes régulières / HNO.

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

SMABTP s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi de personnes en situation de handicap et respecte le principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.