Helpdesk - Gestionnaire du Parc Machines Centre Hospitalier de Dieppe H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Environnement :
Au sein de l'équipe de la DSI (Direction du Système d'Information) du Centre Hospitalier de Dieppe, établissement support du GHT Caux Maritime, disposant d'un système de plusieurs centaines de postes de travail sur un Active Directory Microsoft, vous serez affecté à la cellule Helpdesk et au déploiement du parc machines.

Vous assurerez la maintenance du parc et prendrez en charge le support des utilisateurs : maintenance matérielle sur les postes de travail et les imprimantes, maintenance systèmes et réseaux, maintenance applicative niveau 1.

Vous serez en charge de la gestion, du déploiement et de la maintenance du parc de postes de travail et imprimantes du GHT Caux Maritime qui comprend 7 établissements, dont 3 établissements sanitaires et 4 EHPAD : Les centres hospitaliers de Dieppe, Eu et Saint Valéry en Caux, ainsi que les EHPAD de Luneray, Saint Crespin, Envermeu et Le Tréport.
A ce titre, vous utiliserez le logiciel de gestion de parc GLPI dans lequel il conviendra de consigner l'ensemble des informations nécessaires à l'inventaire (dates de mise en uvre et de garantie, affectations, etc), ainsi que le suivi des incidents par le biais des « tickets » d'assistance proposé par l'outil.

Dans le cadre de vos missions de déploiement, vous serez amené à gérer l'intervention de prestataires extérieurs et/ou de stagiaires au sein de l'établissement.

Vous devrez accompagner et anticiper les mutations technologiques. Vous serez notamment particulièrement attentif aux problématiques de mobilité et de virtualisation.

Des compétences en réseau TCP/IP vous seront indispensables dans le cadre de votre mission :
- Déploiement de postes de travail (lourds ou légers) en réseau filaire et WIFI
- Déploiement de téléphones sur IP
- Visioconférence

Des déplacements sont à prévoir dans les établissements du Groupement Hospitalier (Permis B exigé).

Qualités requises :
Un esprit d'équipe et la culture du partage des savoirs, notamment par le biais de rédaction de procédures, sont des qualités indispensables pour ce poste.
Un fort intérêt pour les relations humaines et le service rendu aux utilisateurs.
De la rigueur dans le reporting et dans la consignation des machines du parc dans le logiciel d'inventaire, ainsi que le suivi des tickets d'assistance.

Missions Principales :
- Assistance Utilisateurs Dépannages Maintenance (à distance ou sur le terrain)
- Déploiement de postes de travail fixes et portables selon des procédures établies
- Déploiement de postes téléphoniques ToIP
- Déploiement de systèmes d'impression
- Déploiement d'outils de dictée numérique
- Déploiement / maintenance d'applications
- Aide à la rédaction et à la gestion des procédures

Horaires de travail :
Vous serez employé à temps plein, sur une base de 39h00 par semaine avec une compensation de 20 RTT par an.

Niveau requis :
Bac minimum à Bac +2 ou Bac +3