Responsable des Relations Usager - Service Patients H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif Descriptif du poste :

Les missions generales du responsable des relations avec les usagers / services patients sont : Assurer la procedure de gestion des reclamations dans le cadre de la Commison des Usagers, apporter autant que possible des reponses aux differentes sollicitations des usagers. Developper et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients = projet des usagers, en coordination avec les differents acteurs internes / externes et en coherence avec l'orientation strategique du projet d'etablissement Assurer la diffusion de l'information sur la CDU, lesls RU, les associations...aupres des patients, des professionnels et des etudiants Coordonner la "missions accessibilite" Organiser, promouvoir et coordonner l'offre d'hebergement non mecialise Coordonner le service d'aumonerie hospitaliere Favoriser le developpement de service patients La definition des missions et le perimetre sont susceptibles d'evoluer en coordonination notamment avec le second RRU en poste.

Profil recherché :

Le candidat devra posseder des qualites d'ecoute, de communication mais egalement de discretion et de respect de la confidentialite. Il devra egalement avoir une capacite a travailler en equipe et en pluridisciplinarite.