Responsable des Relations Usager - Service Patients - H/F - Fonction publique Hospitalière

Les missions générales du responsable des relations avec les usagers / services patients sont :
- - Assurer la procédure de gestion des réclamations dans le cadre de la Commison des Usagers, apporter autant que possible des réponses aux différentes sollicitations des usagers.
- - Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients = projet des usagers, en coordination avec les différents acteurs internes / externes et en cohérence avec l'orientation stratégique du projet d'établissement
- - Assurer la diffusion de l'information sur la CDU, lesls RU, les associations...auprès des patients, des professionnels et des étudiants
- - Coordonner la "missions accessibilité"
- - Organiser, promouvoir et coordonner l'offre d'hébergement non mécialisé
- - Coordonner le service d'aumônerie hospitalière
- - Favoriser le développement de service patients

La définition des missions et le périmètre sont susceptibles d'évoluer en coordonination notamment avec le second RRU en poste.

Le candidat devra posséder des qualités d'écoute, de communication mais également de discrétion et de respect de la confidentialité. Il devra également avoir une capacité à travailler en équipe et en pluridisciplinarité.