Agent d'Accueil - Crous d'Amiens à Compiègne H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

Site d'affectation : résidences universitaires Roberval - 60 200 Compiègne

Poste à pourvoir au 1er septembre 2025

Missions :
- Constituer un relais entre l'étudiant et l'administration,
- Accueillir les usagers du service, les informer et les orienter.

Activités principales :
- Faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives),
- Constituer un relai entre les étudiants et l'administration
- Assurer le standard, réceptionner et transmettre les messages écrits, oraux, téléphoniques,
- Participer à la sécurité, contrôle les entrées et les sorties, programmation des badges, prévenir les services compétents en cas d'incidents ou d'accidents
- Tenir la planification des chambres, en lien avec le service logement du CROUS et l'ensemble du secrétariat, encaisser les loyers,
- Participer à l'entretien de son local de travail.

Compétences attendues :
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue,
- Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité),
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité en vigueur,
- Connaissance des problèmes du milieu étudiant
- Connaissance des moyens de lutte contre l'incendie,
- Connaissance des types de réponses adaptées aux différentes situations rencontrées,
- Notions de secourisme,
- Permis de conduire souhaitable

Savoir-faire :
- Gestion du temps d'accueil, organisation et anticipation
- Gestion des situations délicates et conflictuelles

Savoir-être :
- Autonomie
- Sens de la relation client
- Capacité à travailler sous pression et gérer le stress
- Sens des responsabilités et fiabilité
- Politesse, courtoisie
- Ponctualité
- Travail d'équipe