Assistant d'Accueil et de Gestion H/F - GrandLyon Habitat

Acteur référent de l'immobilier social sur l'agglomération lyonnaise, GRANDLYON HABITAT (26.000 logements - 600 salariés), attache une grande importance à la qualité de la vie collective et au bien vivre de ses locataires.Véritable fonction pivot de l'agence, vous garantissez les conditions de qualité d'accueil, fiabilisez la prise en charge des demandes et participez au traitement administratif de l'agence.
Vous recherchez un poste dynamique dans un cadre bienveillant où la relationnel est privilégie?
Rejoignez l'équipe de Nathalie !
Vos principales missions :
Accueillir, traiter et gérer les demandes
- Prépare les conditions d'environnement de l'accueil et de traitement des demandes
- Accueille dans le respect des valeurs de GrandLyon Habitat
- Traite les demandes dans un souci de satisfaction client et de bon fonctionnement de l'office
- Fait face aux situations, aux d'aléas
- Assure un accueil spécifique auprès des demandeurs dans le cadre de l'accueil labélisé (mener les entretiens, les aider à mettre à jour leur demande de logement, les informer des règles d'attribution...)
Assurer le traitement administratif lié à la mission d'accueil
- Mettre à jour des informations sur logiciels internes
- Réceptionner, contrôler, compléter, éditer des documents, courriers
- Remettre, réceptionner des petits équipements selon les procédures
- Classer des documents
- Formaliser et mettre à jour les procédures et outils de travail de l'accueil
Assurer un appui administratif au service proximité
- Saisir des données et tenir à jour des tableaux de bord
- Frapper, adapter, rédiger et diffuser des documents écrits (courriers, compte-rendus...)
- Organiser et participer aux réunions de service/équipe et réaliser les comptes-rendus
- Commander des petits équipements, des prestations et en assurer le suivi
- Réaliser des enquêtes téléphoniques et en restituer les résultats

Rémunération : 2000 à 2200€ bruts selon profil, 35 heures, 13ème mois, 34 Jours de congés payés et 22 jours non travaillés, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, indemnisation télétravail, CET, PEE, PERECO et prise en charge des TCL à 100 %.
Localisation quartier Duchère, facile d'accès en transports en commun
Le processus de recrutement a lieu en 2 temps : un premier échange avec un membre du service recrutement avant un 2ème avec la future manager
Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.

- Bac +2 en secrétariat et/ou expérience de 2 ans dans le domaine
- Maîtrise des outils bureautiques
- Bonne communication orale et écrite
- Sens de la négociation et capacité d'organisation
- Gestion des émotions
- Écoute / adaptation relationnelle
- Esprit & travail d'équipe / Coopération
- Respect des engagements internes et de service client