Agent·e d'Accueil H/F - ANEF

L'ANEF recrute, dans le cadre d'une création de poste, un.e secrétaire d'accueil.

Activités principales
Sous la responsabilité de la direction opérationnelle :
- Accueil physique des personnes et orientation dans les services du site
- Accueil téléphonique en sachant hiérarchiser (degré d'importance, d'urgence), filtrer, rediriger, transmettre
Relayer de l'information
Assurer la confidentialité des informations
- Gestion de l'agenda des moyens mutualisée du site :
Gestion des flux véhicules de services
Gestion des réservations des salles de réunion et préparation de la disposition en fonction du type de réunion si besoin
Gestion des achats des fournitures de bureau et produits d'hygiène

Profil :
- Bonne présentation
- Compétences relationnelles et communicationnelles
- Attitude positive et accueillante
- Connaissance des outils informatiques de base, tels que Microsoft Office, et des logiciels de réservation pour assurer une organisation efficace
- Autonomie attendue sur le poste

Conditions :
- Niveau Bac minimum
- CDI à temps plein à pourvoir dès que possible
- Rémunération selon CCN66

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.