Chargé de Recouvrement Maladie H/F - Pôle Emploi

Nos domaines d'intervention couvrent l'ensemble du spectre RH : Transformation RH, AMOA et intégration SIRH, Paie, Gestion de la Maladie...avec une approche centrée sur l'humain.
Reconnu comme l'un des leaders du secteur, MP PEOPLE dispose également d'un centre de formation certifié Qualiopi, et s'appuie sur de fortes synergies entre ses business units et les autres entités du groupe pour proposer une offre complète à forte valeur, adaptée aux enjeux de ses clients.

Rattaché(e) à la Responsable Activité Maladie, vos missions :
- Identifier les dossiers non indemnisés
- Relancer par téléphone les CPAM
- Demander des informations complémentaires aux employeurs : suivi et relance
- Analyser les écarts
- Mettre à jour les actions menées sur le portail interne
- Remonter des actions à l'équipe

Vous êtes :
- Idéalement de formation Bac +2 dans la paie ou les RH
- Vous êtes à l'aise au téléphone, notamment pour les relances clients.
- Vous avez un bon relationnel et êtes reconnu(e) comme étant un(e)excellente) communicant(e)
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe, de réactivité et de discrétion
- Vous maitrisez Excel et les formules de calculs.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Procédures de recouvrement de créances, Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Déterminer des mesures correctives, Développer et fidéliser la relation client, Présenter et valoriser un produit ou un service, Recueillir et analyser les besoins client, Renseigner des supports de suivi d'activité, Maîtrise Excel et les formules de calculs

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.