Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Proch'emploi

Vos missions principales seront :
- Prises d'appels
- Assistance de niveau 1 et 2 à distance selon les procédures en vigueur
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Escalader au niveau supérieur les dysfonctionnements des systèmes et applications non résolus
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné

PROFIL REQUIS

Bac +2, formation informatique.
- Sens du relationnel, capacités de communication,
- Rigueur (suivi des procédures), adaptabilité et écoute,
- Sens de la collaboration et esprit d'équipe,
- Suivi les évolutions technologiques,
- Expérience 2/3 ans souhaitée.

Vous maitrisez :
- Les environnements Windows Poste de travail, messagerie, logiciels office.
- Les environnements Serveurs.
- L'ensemble des périphériques courants. (Imprimante, copieurs, scanner.)
- Une connaissance des réseaux. (Switch, Firewall.)

Experience : 2 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'ordinateurs, d'équipements informatiques périphériques et de logiciels

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.