Réceptionnaire Automobile #Dko H/F - Connectt 2

Le groupe CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration.CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration recherchons pour notre client, société du secteur automobile située dans le 91, un RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE / CONSEILLER SERVICE APRÈS VENTE (H/F).

MISSION

Sous la responsabilité du directeur d'agence, vos principales missions seront les suivantes :

- Accueil et conseil client : réception des clients, écoute active de leurs besoins, proposition de solutions adaptées.
- Gestion des ordres de réparation : rédaction, suivi et clôture des ordres de réparation, coordination avec l'atelier.
- Suivi administratif : établissement des devis, facturation, encaissement, gestion des garanties.
- Fidélisation de la clientèle : mise en place d'actions commerciales, suivi post-intervention, gestion des enquêtes de satisfaction client et audit constructeur.
- Respect des procédures qualité : application rigoureuse des process internes.

PROFIL

Compétences requises

- Relationnelles : excellente communication, sens du service, capacité à apporter des solutions viables.
- Commerciales : Capacité à vendre des services additionnels et à fidéliser la clientèle.
- Techniques : connaissance des processus de maintenance automobile et mécanique, maîtrise des outils informatiques spécifiques (DMS, CRM).
- Comportementales : Sens du service, organisation, dynamisme, rigueur, excellent relationnel, esprit d'équipe.
- Organisationnelles : rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Identification des travaux d'ordre électrique et non électrique, Méthodologie de diagnostic technique, Procédures d'entretien de véhicules, Techniques de réparation rapide, Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation, Utiliser des logiciels de diagnostic automobile

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.