Gestionnaire Sinistre Automobile - DAB H/F - Groupe Rouge

MISSIONS ET ATTRIBUTIONS ATTENDUES

Missions principales :
- Ouverture et gestion des dossiers :
- DAB Particuliers - Entreprise et professionnels
- Automobile des Particuliers / Flotte Automobile
- Mission d'expertise / Etude des rapports
- Règlement des sinistres

Activités du poste :
- Prendre connaissance de la déclaration sinistre, vérifier la validité du contrat et l'application des garanties et des réserves
- Respecter les délégations Compagnie et procéder à la gestion des dossiers en conséquence
- Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
- Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
- Mettre en oeuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle (IRSA - IRCA - IRSI - CRAC CIDE COP.) correspondant au sinistre (application du
barème d'indemnisation, contacts avec l'assuré et les sociétés adverses, gestion des recours éventuels)
- Procéder au paiement de l'indemnité ou au déclenchement de la prestation en nature, en fonction de la politique de règlement de la compagnie ou du
choix de l'assuré
- Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
- Etablir la statistique des sinistres
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
- Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine

PROFIL REQUIS

Compétences techniques spécifiques :
- Connaissances des contrats relevant de son domaine et leurs garanties, des procédures contractuelles et
règlementaires et des Conventions d'assurance
- Capacité d'analyse technique des risques clients et de synthèse
- Savoir gérer les priorités

Compétences personnelles :
- Bon sens relationnel avec le client et lui apporter des réponses claires
- Rigueur, sens de la confidentialité, souci du détail et de la précision
- Capacité de travailler en équipe et principalement avec son binôme
- Rendre des comptes à son responsable et à la Direction

Experience : 36 Mois

Compétences : Analyse de risque, Gestion des garanties et des assurances, Procédures d'indemnisation des sinistres, Réglementation de l'assurance automobile, Réglementation de l'assurance IARD (Incendie, Accidents, Risques Divers), Conseiller, accompagner une personne, Contrôler la conformité des données, Déployer les procédures d'indemnisation des assurés, victimes, Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires, Gérer l'accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client, Mettre à jour un dossier, une base de données, Présenter et valoriser un produit ou un service, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.