Chargé - Chargée de Recouvrement de Créances H/F - Office Public de L'habitat du Nord

Nous recherchons un Chargé de Recouvrement Contentieux H/F pour notre agence de Saint-Quentin.

Vous êtes garant des impayés et chargé de procéder au recouvrement par voie de négociation et de contentieux. Pour ce faire, vous intégrez le contexte afin de réduire la dette et d'assurer le recouvrement des loyers pour atteindre les objectifs fixés.

Précisément, vous analysez la structure de la dette dans sa globalité et cible les actions à mener,
Vous adaptez son action en fonction de l'analyse de la situation de chaque débiteur en intégrant le facteur temps préjudiciable au recouvrement,
Vous organisez le suivi des relances auprès des débiteurs avec les responsables clients,
Vous prenez contact avec tous les locataires débiteurs, examinez les motifs du retard et en fonction de la situation de l'intéressé, proposez une solution adaptée,
Vous privilégiez le paiement immédiat avec proposition de prélèvement automatique,
Vous mettez en jeu la responsabilité des tiers,
Vous négociez avec le débiteur un plan d'apurement et contrôlez le respect des engagements pris,
Vous mettez en oeuvre les actions d'exécution en lien avec les huissiers,
Vous orientez le débiteur vers le traitement social de l'impayé (notamment commissions FSL, assistant social, AES, essentiellement.).
Vous décidez de développer la procédure judiciaire conforme à la loi contre l'exclusion : Vous engagez la procédure judiciaire nécessaire à l'obtention d'un titre exécutoire. Vous préparez et constituez le dossier qui sera transmis au service concerné en fonction de la procédure choisie.

VOTRE PROFIL :
issu(e) d'une formation supérieure (Bac +3) en recouvrement et contentieux.
Votre capacité d'adaptation et votre aisance relationnelle qui vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et votre persévérance contribueront à votre efficacité dans vos missions.
Vous faites preuve d'une grande organisation dans votre travail et savez gérer les priorités.

Télétravail possible / Tickets restaurants / RTT / Prime d'intéressement / Plan d'épargne entreprise / Mutuelle d'entreprise / Comité Social et Économique actif offrant de nombreux avantages / Prise en charge à 100% des frais de transports publics dans le cadre du trajet domicile-travail.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que le challenge vous intéresse, rejoignez nos équipes où vous serez formé et accompagné.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse des besoins des clients, Techniques d'écoute active, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Recueillir et analyser les besoins client

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.