Responsable de Magasin H/F - les Fleurs de Tonton

Vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de la boutique Les Fleurs de Tonton Wattignies. Artisan(e) fleuriste confirmé(e), vous assurez à la fois la gestion opérationnelle, commerciale et humaine du point de vente, dans le respect de l'image artisanale, conviviale et qualitative de l'enseigne.

Vos missions détaillées :
- Gestion commerciale & expérience client :
Garantir une expérience client exceptionnelle, à l'image de la maison Les Fleurs de Tonton
Développer le chiffre d'affaires et suivre les indicateurs de performance du magasin
Mettre en oeuvre les opérations commerciales (fêtes calendaires, partenariats locaux, animations)
Veiller à une présentation soignée, moderne et inspirante du magasin et des vitrines
- Management de l'équipe :
Encadrer, motiver et animer une équipe de fleuristes expérimentés
Organiser les plannings et anticiper les besoins en renfort selon les pics d'activité
Accompagner la montée en compétences de l'équipe par la formation continue et les ateliers
Veiller au respect des consignes internes, des procédures et à une bonne ambiance de travail
- Production florale :
Participer activement à la production (bouquets, compositions, événements...)
Gérer les commandes clients, les livraisons et les prestations spécifiques (mariages, deuils, entreprises.)
Maintenir un haut niveau de qualité et de créativité dans les réalisations artisanales
- Gestion logistique et administrative :
Gérer les stocks, les commandes fournisseurs et le réassort
Veiller à l'entretien du matériel, à la gestion des pertes et à la bonne tenue de la chambre froide
Assurer le suivi administratif de la boutique (caisse, factures, tableaux de bord)

Vous êtes l'interlocuteur(rice) de la direction sur les sujets RH, organisationnels et stratégiques

CAP/BP fleuriste minimum, vous avez une expérience significative en vente et en gestion d'équipe
Minimum 5 ans d'expérience en fleuristerie
Sens développé du service client et excellent relationnel
Rigueur, autonomie, sens des responsabilités
Créatif(ve), polyvalent(e), dynamique et réactif(ve)
Maîtrise des outils numériques (caisse, planning, inventaire, suivi production)
Les + du poste

Une entreprise humaine qui valorise les artisan(e)s fleuristes
Des équipes passionnées et un environnement bienveillant
Un accompagnement personnalisé dans la prise de poste
Des projets à forte valeur réguliers (mariages, ateliers, partenariats locaux)

Experience : 5 An(s) - en fleuristerie

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Présenter et valoriser un produit ou un service, Organiser, aménager un espace de vente, Réaliser la mise en rayon, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Organiser le traitement des commandes

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail de fleurs, plantes, graines, engrais, animaux de compagnie et aliments pour ces animaux en magasin spécialisé