Chargé de Recouvrement H/F - PROMAN

Au sein d'une société spécialisée dans l'énergie, vous serez en charge du suivi du recouvrement :

Diminuer le taux d'échus en maintenant la fidélisation Clients

· Gérer l'agenda de relances

· S'assurer de la relance de tout encours échu

· Répondre aux demandes clients en situation de recouvrement et les conseiller

· Négocier et valider un échéancier avec le Client

· Proposer et valider un mode de règlement adapté au Client

· Lettrer la balance Clients et enregistrer les écritures comptables

· Transmettre les dossiers contentieux en validation à son hiérarchique après contrôle du bien fondé.

Diminuer les encours et les pertes

· Analyser la solvabilité des clients (Respect contractuel du délai de paiement, suivi de l'en cours conseillé par l'organisme financier) et catégoriser les clients à risque

· Reporter mensuellement à son manager les indicateurs clé

· Négocier avec les clients les conditions d'approvisionnement et confirmer par écrit

· Suivre la poursuite d'activité des clients en procédures collectives et en surendettement

· Anticiper les besoins du Client, établir les factures pro-forma et enregistrer les commandes gaz

· Réaliser des enquêtes financières

· Suspendre ou autoriser l'approvisionnement (gestion des Arrêts de livraisons et des Ouvertures / Fermetures Compteurs) après information des Clients

Réduire les délais de résolution de litiges

· Identifier et qualifier la nature du litige en vérifiant la bonne application des conditions contractuelles

· Accompagner le client et le renseigner dans la résolution du litige

· Notifier l'action à exécuter auprès du service concerné

· Suivre les litiges dans son agenda et relancer l'interlocuteur concerné si nécessaire (au besoin escalade du dossier auprès de sa hiérarchie).

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- Expérience dans un service recouvrement
- Bon relationnel
- Aisance avec les chiffres

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.