Réceptionniste Polyvalente H/F - Neaclub

Club de vacances d'une capacité de 120 personnes avec une clientèle variée. Lors des périodes hors scolaires, nous accueillons principalement des groupes et des écoles. Lors des vacances scolaires, la clientèle est principalement familiale.
Une expérience saisonnière vous attend dans un village et une station de ski familiale.Situé au coeur de la station de Valloire en Savoie, La Pulka est un village vacances à taille humaine, qui accueille une clientèle familiale dans une ambiance chaleureuse. Nous proposons un cadre de travail agréable et une équipe dynamique, pour une saison d'été dans la bonne humeur.

Vos missions en tant que réceptionniste polyvalente, vous serez l'un(e) des premiers visages que nos vacanciers rencontreront. À ce titre, vous aurez pour missions :

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Gestion des arrivées et départs (check-in/check-out)
- Suivi des réservations et gestion du planning
- Renseignements touristiques et services à la clientèle
- Participation à certaines tâches de gestion quotidienne : petites tâches administratives, coordination avec les équipes d'entretien ou de restauration

Profil recherché :
- Expérience souhaitée dans un poste similaire ou en hôtellerie/restauration
- Sens de l'accueil, présentation soignée, sourire et aisance relationnelle
- Polyvalence, réactivité et esprit d'équipe
- Maîtrise de l'outil informatique (logiciels de réservation ou bureautique)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Procédures de check-in et check-out, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.