Assistant d'Agence - Assistante d'Agence H/F - HELPI

Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à c?ur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.Entreprise :
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Les agences HELPI sont spécialisées dans les services à la personne depuis 2015. Nous avons à coeur de faire vivre les valeurs humaines. Si c'est également votre cas, nous sommes faits pour travailler ensemble.

L'agence HELPI recrute un/une assistant/assistante pour l'agence de Charleville-Mézières.

Poste :
Rattaché.e à la Responsable de secteur, vos missions seront les suivantes :

Planification des interventions :
Gérer l'activité des intervenants au travers de leur planning (recherche des disponibilités, affectation de prestations, gestion des documents de suivi, gestion des clés, optimisation des plannings, gestion des absences et des remplacements...)
Réaliser les suivis satisfaction clients et salariés
Tracer l'ensemble des données via le logiciel pour assurer la continuité de service

Accueil physique et téléphonique :
Accueillir les salariés en agence et répondre à leurs demandes (planning, matériel...)
Accueillir les prospects et clients en agence et leur fournir un premier niveau d'information
Répondre aux appels téléphoniques (salariés, prospects, clients...)

Gestion administrative :
Trier, classer et archiver des documents
Constituer des dossiers administratifs et contrôler leur contenu
Mettre à jour des dossiers (numériques et papiers des salariés et clients)

Profil :
Vous avez une première expérience réussi dans l'assistanat d'une unité commerciale.
Votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre esprit d'initiative vous permettront de réussir dans cette mission. Vous aimez le travail en équipe, vous êtes dynamique, et organisé.e.

HELPI est signataire de la CHARTE DE LA DIVERSITÉ et ainsi s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Classer des documents, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.